Política de reembolso

Garantía de 30 días

En Plano Activo ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no estás conforme con tu compra o suscripción, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos son gestionados por nuestro procesador de pagos, Paddle. Puedes solicitar el tuyo de cualquiera de estas formas:

• Accediendo a tu pedido en paddle.net con el correo utilizado en la compra.
• Contactando con el soporte de Paddle desde el correo de confirmación de tu pedido.
• Escríbenos a través de la sección de contacto de Plano Activo y te orientamos.

Plazo de devolución

Una vez aprobada la solicitud, Paddle procesará el reembolso en un plazo habitual de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o método de pago.

Excepciones

Esta garantía cubre el primer pago o suscripción. No aplica a renovaciones posteriores si no se solicita dentro del período de 30 días correspondiente, ni a casos de uso abusivo o fraudulento del servicio.