Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jachson Caicedo García, operador de la aplicación Plano Activo.

2. Datos personales que recogemos

Podemos tratar los siguientes datos:

• Identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono (si lo facilitas).
• Datos de uso: planos subidos, resultados de cubicación, historial de proyectos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de sesión.
• Datos de soporte: mensajes enviados a través del formulario de contacto.

3. Finalidad y base legal

Tratamos tus datos para:

• Ejecución del contrato: crear tu cuenta, procesar planos, guardar proyectos y gestionar suscripciones.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte al cliente.
• Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, cuando aplique.
• Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable y de protección de datos.

4. Destinatarios de los datos

Compartimos datos únicamente con terceros necesarios para prestar el servicio:

• Paddle: Merchant of Record para la gestión de pagos, suscripciones, facturación e impuestos.
• Proveedores de infraestructura: alojamiento, base de datos y herramientas de análisis y soporte.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para cumplir con obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los anonimizamos o eliminamos de forma segura.

7. Tus derechos

Como residente en el Espacio Económico Europeo o en países con regulación similar, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresión ("derecho al olvido").
• Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a través de la sección de contacto. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa la app. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Te notificaremos si los cambios son significativos.